网购价格惊爆售后维修成本低廉 彩电用户不解为何如此暴利
显像管是电视机的心脏,一旦出现毛病,电视机的正常工作无法实现,基本处于瘫痪状态。通常电视机都有一定的保修期,保修期 之内,客户送修各品牌对应的服务点可享受完全免费权利,而在保修期之外送修产品,客户则需承担一定费用。金先生怎么也没想到找售后更换电视 机的显像管插座需支付的费用竟是如此的高昂。
湖南的金先生于两年前购买了国内某知名品牌的彩电,不久前感觉开机时彩电画面模糊,于是他电话联系售后服务点预约上门服务 。经查,彩电的显像管插座出现毛病,售后人员更换插座后,电视机重新正常工作。
可谓举手之劳,售后人员竟然索价60元,这让金先生颇为费解。即使电视机不在保修期之内,也不应支付如此高昂的维修费。金先 生颇有微词:“这种插座极为普通,在市场上很是常见,而其价格十分便宜,电视机超过了购买时赠送的一年保修服务期,售后人员也不该收取60元 的维修费用,这期间定是暴利。”
事实上,淘宝平台上不乏电子元件在售。轻松搜索,发现多家淘宝网商铺销售同一型号的 显像管插座,单价大概在两块钱左右,甚至有淘宝网店家表示,购买超过十个,可以每个1.5元的价格成交。对比此种价格,不难理解金先生为何会 对售后的服务价格抱有极大不满。
是否有其他费用呢?打开电视机的维修单,只发现在收费栏写着60元,并没有其他详项在列。随后,记者致电联系了该品牌公司 的客服。客服表示:收费标准都通过物价部门的审核,六十元的维修费用包括多项内容,如上门费、开机费、维修费,当然材料成本也计算在内。
看来,简单的通过淘宝网搜索某元件的价格来了解家电售后维修的成本价格不很全面,但某些品牌的售后价格是否高昂,也值得 用户警惕和厂商反思。
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